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服务承诺

环卫车配件商城服务承诺

我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨,不断提高企业的产品质量和服务质量,并作出如下承诺:

 

一、售后服务承诺书

环卫车配件商城是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车与配件制造的企业,多年来,经过公司全体员工的不懈努力,现已形成了一条完整的设计、制造、销售、质量检测与售后服务的产业链。

 

二、服务体系

     1. 服务体系是质量管理体系的重要环节,我公司通过了ISO9001-2000质量管理体系认证;

     2. 服务保障:本公司服务是严格按照并履行公司程序和质量要求,品质保障;

     3. 服务宗旨:专业创造价值,诚信铸就未来!

 

三、服务原则

用户在正常操作的情况下,自购买配件起的一年内,因产品质量出现的配件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在五个工作日内向我们公司售后服务提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。

 

具体服务如下:

       1. 三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免;

       2. 终身保修。超过保修期内的产品,需更换配件只收取相关成本费;

       3. 可免费上门安装,仅需用户负责工作人员的车旅费;

       4. 免费培训操作员。